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Porquê comprar na Lord Wilmore?

Na Lord Wilmore somos utilizadores de óculos há muitos anos, por isso oferecemos os produtos eserviços que semprequisemosmas não encontrávamos (oupelo menos não a um preço que nos parecesserazoável…)

Cada dia, levantamo-nos com a intenção de reforçar os atributos que nos definem como empresa: fiabilidade, qualidade e design.

1) FIABILIDADE: 

Na Lord Wilmore acreditamos sinceramente que um homem vale o que vale a sua palavra. Por isso o mais importante para nós é cumprir as promessas que fazemos aos nossos clientes. A nossa obsessão é que os clientes consigam exatamente o que esperam de nós.

Para isso oferecemos:

  • Optometristas titulados: os nossos óculos são montados e verificados por optometristas titulados em Espanha. Além disso, se tiveres qualquer dúvida sobre a tua graduação ou qualquer outro tema envia-nos um email e os nossos optometristas responder-te-ão em menos de 48h.
  • Pagamento seguro: com cartão de crédito, mediante transferência bancaria ou utilizando Paypal.
  • Devolução totalmente gratuita durante quinze dias (a partir do segundo pedido devolvido cobrar-se-ão os gastos de envio para evitar fraudes)

2) QUALIDADE:

As nossas lentes são fabricadas e biseladas em um dos principais laboratórios da Europa, que vende lentes para mais de 2,5 milhões de óculos cada ano. E os nossos óculos são montados por ópticos titulados em Madrid. Para saber mais sobre a qualidade das nossas lentes clica no menu da esquerda.

3) DESIGN:

A Lord Wilmore traz-te designs únicos, de grande qualidade e a bom preço. O nosso catálogo está vivo e não paramos de procurar em todos os cantos do mundo, em tempos passados e em futuros próximos. Queremos ter uma coleção dinâmica onde possas encontrar os teus óculos.

Além disso, a Lord Wilmore é uma S.L. Espanhola, que paga os seus impostos e à maioria dos seus fornecedores em Espanha, e planeamos continuar assim.

E não nos podemos esquecer de que tudo isto tem de ser cómodo e fácil ... por isso oferecemos o serviço gratuito de prova em casa. Escolhe três armações e prova-as em casa durante três dias, mostra-as à tua família e amigos, publica fotos no Facebook para ver os comentários. Se gostares, preenche a tua graduação e enviamos-te os óculos para casa. Clica aqui para ver como provar os óculos em casa.

Como funciona a Lord Wilmore?

É fácil de explicar: na Lord Wilmore reduzimos custos, evitamos intermediários e passamos a poupança aos nossos clientes e às pessoas que recebem os óculos que doamos. Não somos uma óptica tradicional, e não queremos que deixes de ir a tua óptica de toda a vida, só queremos que tenhas acesso a mais modelos de óculos de desenho com lentes de primeira qualidade a preços razoáveis.

A Lord Wilmore está aberta e à tua disposição 24 horas por dia, mas não podemos graduar-te em pessoa. Por isso precisamos que nos facilites a tua graduação. Podes consegui-la numa consulta de oftalmologia, ou na tua loja de óptica se tiveres feito óculos recentemente (mais abaixo encontrarás detalhes de como consegui-la).

Tendo a tua graduação, já podes entrar no website e comprar os teus primeiros Lord Wilmore, e se não percebes a tua graduação, não te preocupes, envia-a por email para pedidos@lordwilmore.es e um óptico titulado explicar-te-á a graduação sem qualquer custo.


 

O QUe INCLUEm os NossOS PREçOS?

Os nossos preços incluem IVA, o serviço de prova em casa até três armações, os custos de embalagem e envio e os seguintes produtos:

Caja y fundas Lord Wilmore

  1. As armações de que mais gostaste
  2. As lentes adequadas à tua graduação, de material orgânico CR 39, com tratamento antirreflexo e revestimento de verniz duro.
  3. A caixa Lord Wilmore, uma elegante caixa perfeita para os teus Lord Wilmore... ou qualquer objeto que queiras guardar num sitio especial.
  4. O estojo semi-duro da Lord Wimore
  5. O estojo suave e o pano de limpeza

Estamos convencidos de que todo o material está ao nível que esperas da Lord Wilmore!

 

QUe GRADUAçõES e lentes VENDE a LORD WILMORE?

As lentes (lentes oftálmicas) da Lord Wilmore são fabricadas num laboratório alemão, fornecedor de lentes para más de 2,5 milhões de óculos por ano (o equivalente aproximado a metade do mercado Espanhol) e quem as monta são ópticos Espanhóis nos nossos escritórios de Madrid.

Lord Wilmore vende todo tipo de lentes unifocais (para míopes ou hipermétropes, tenham ou não estigmatismo, de sol, polarizados, fotocromáticos...). Não vendemos lentes progressivas, já que para fazer uma lente progressiva que se ajuste perfeitamente são necessárias varias medições que são difíceis sem interação física.

Contudo, se gostares muito das armações da Lord Wilmore mas precisas de lentes progressivas envia-nos um email para pedidos@lordwilmore.es e enviar-te-emos um código de desconto de 20% para comprares armações sem lentes.

R:  Na Lord Wilmore processamos os pedidos com muita rapidez para que não tenhas que esperar muito pelos teus óculos novos, mas se te enganares envia-nos o mais rapidamente possível um email para pedidos@lordwilmore.es com o número de pedido e o erro e tentaremos por todos os meios corrigi-lo a tempo. Se não for a tempo e já o tivermos enviado basta fazer uso da garantia de devolução sem perguntas que te oferece a Lord Wilmore.


Provar os óculos em casa 

 

P: Posso provar os óculos em casa antes de os comprar?

R: Claro que sim! Na Lord Wilmore queremos que estejas encantado com os teus novos óculos. Acreditamos que a melhor maneira de provares uns óculos é com calma, em tua casa, no trabalho ou no teu restaurante favorito, sem a chatice do vendedor nem do alarme que faz que as armações se torçam e não vejas bem como te ficam.

Por isso pusemos a tua disposição o serviço gratuito de prova em casa, poderás provar até três armações diferentes durante três dias sem nenhum compromisso e sem pagar nada, nem os custos de envio.

 

P: O que necessito para realizar um pedido de prova em casa na lordwilmore.es?

R: Só precisas de escolher um máximo de três armações, dar-nos os dados do teu cartão de crédito (precisamos deles para evitar roubos, mas não cobraremos nada, reteremos somente o custo das armações selecionadas) e preencher a tua morada de envio.

Passados três dias ligas-nos para que organizemos a recolha em tua casa (também ela gratuita, claro). Para ler uma explicação mais detalhada do processo clica aqui.

R:  Na Lord Wilmore processamos os pedidos com muita rapidez para que não tenhas que esperar muito pelos teus óculos novos, mas se te enganares envia-nos o mais rapidamente possível um email para pedidos@lordwilmore.es com o número de pedido e o erro e tentaremos por todos os meios corrigi-lo a tempo. Se não for a tempo e já o tivermos enviado basta fazer uso da garantia de devolução sem perguntas que te oferece a Lord Wilmore.

 

Realizar um pedido na Lord Wilmore

 

 P: O que preciso para realizar um pedido na lordwilmore.es?

R:  Para realizar um pedido na Lord Wilmore só precisas de um cartão de crédito (ou uma conta bancária) e da tua receita de graduação oftálmica.

Também precisarás de vontade de entrar e formar parte do grupo de pessoas que entenderam que os óculos podem ser um complemento de moda, uma ferramenta de expressão, e que para ter os melhores óculos do mercado não é necessário pagar mais de 200 Euros.

 P: O que é a distância interpupilar (PD), e como a obtenho?

R: Para que os teus óculos te proporcionem uma visão óptima, a montagem das lentes tem de ser realizada ajustando a distância entre os olhos de maneira a que o centro de cada lente coincida com o centro da pupila do utilizador.

A distância interpupilar (também chamada "distância de centros" ou simplesmente "centros" em algumas graduações) é a distância em milímetros entre os centros das tuas pupilas.

Se ainda não te deram uma graduação assegura-te de que o incluem na tua graduação, se já tens graduação sem esta distância podes pedir a um amigo que te ajude a medi-la. Para isso tens três maneiras:

  • Senta-te à frente do teu amigo, a uns 50 centímetros, olha para o infinito atrás do teu amigo (como se quisesses atravessa-lo com o olhar!). O teu amigo que coloque uma régua à altura dos teus olhos e mida a distância entre as tuas pupilas (nota: pode ser mais fácil medir a distância da borda de uma pupila num olho à mesma borda da pupila no outro olho, especialmente para olhos escuros onde o centro da pupila é mais difícil de posicionar
  • Se tiveres um smartphone, podes fazer download desta aplicação e segue as instruções: http://es.appbrain.com/app/pupil-meter/air.PupilMeterAnd (mas continuas a precisar de um amigo para que te tire bem a fotografia, e recomendamos que verifiques a medida com o método manual
  • Se tiveres um iPhone, podes fazer download desta aplicação (também precisarás de um amigo para que o resultado seja perfeito): https://itunes.apple.com/es/app/pupil-meter/id381060059?mt=8

Para que saibas se o estás a medir bem, os valores habituais são entre 57 e 62 mm para as mulheres e entre 59 e 65mm para os homens.

Se tiveres uma graduação muito elevada é melhor que recorras a um óptico ou a um oftalmologista para medir a distância já que pequenos desvios podem causar desconforto (além de que já sabes que tens 15 dias de devolução gratuita sem perguntas portanto se ao fim de uma semana as tuas lentes te causarem desconforto podes devolve-las sem custo)

 

Diagrama distancia interpupilar


P: Onde posso obter a minha graduação?

R: Para obteres a tua graduação podes:

  • Marcar hora no teu Centro de Saúde habitual da Segurança Social.
  • Graduares-te numa consulta com um óptico (se tiveres um seguro privado consulta as clínicas associadas ao seu seguro).
  • Se tiveres comprado óculos recentemente podes solicitar a tua graduação na óptica em que as tiveres comprado.

Em qualquer caso, pede que te indiquem na tua graduação a distância interpupilar (distância entre os centros das pupilas) para evitar teres que pedir ajuda a um amigo na hora de medir esta distância para inclui-la no nosso website.

R:  Na Lord Wilmore processamos os pedidos com muita rapidez para que não tenhas que esperar muito pelos teus óculos novos, mas se te enganares envia-nos o mais rapidamente possível um email para pedidos@lordwilmore.es com o número de pedido e o erro e tentaremos por todos os meios corrigi-lo a tempo. Se não for a tempo e já o tivermos enviado basta fazer uso da garantia de devolução sem perguntas que te oferece a Lord Wilmore.

P: Não entendo o que põem na minha graduação.

R: Não te preocupes! Envia-nos a tua graduação por fax para o 91 133 80 11; por email para info@lordwilmore.es (se tiveres um Smartphone ou um tablet podes tirar uma foto à graduação e envia-a para nós por email) e um dos nossos optometristas titulados entrará em contacto contigo para te a explicar.

 

P: E se tiver introduzido mal os meus dados?

R:  Na Lord Wilmore processamos os pedidos com muita rapidez para que não tenhas que esperar muito pelos teus óculos novos, mas se te enganares envia-nos o mais rapidamente possível um email para pedidos@lordwilmore.es com o número de pedido e o erro e tentaremos por todos os meios corrigi-lo a tempo. Se não for a tempo e já o tivermos enviado basta fazer uso da garantia de devolução sem perguntas que te oferece a Lord Wilmore.


P: Posso realizar um pedido sem ter a copia da minha receita?

R: É imprescindível que tenhas a tua graduação para que possamos montar os teus óculos. Ainda que todo o processo seja realizado por ópticos titulados, nós vendemos óculos adicionais ou de substituição, não graduamos. Ao realizar um pedido na nossa página web estás a confirmar que te foi feito, em algum momento, uma adaptação de óculos graduados e que essa adaptação foi bem tolerada.

Se é a primeira vez que vais utilizar óculos graduados tens que visitar um oftalmologista ou um óptico, que te fará a graduação e adaptação dos teus óculos.

Com a intenção de fazer o processo de envio da graduação o mais fácil possível, a Lord Wilmore oferece-te diferentes maneiras de enviar uma cópia da tua receita: correio electrónico, fax, telefone, correio ou simplesmente preenchendo os campos correspondentes sobre a graduação no processo do pedido.

Se tiveres qualquer duvida sobre o processo envia-nos um email para info@lordwilmore.es

 

P: Quanto tempo demora até receber os meus óculos?

R: O tempo de entrega é de 3 dias úteis para os pedidos de prova e de 7 dias úteis para as compras. De todas as formas, iremos manter-te informado a todo o momento à cerca do estado de envio e de se os tempos não vão ser os aqui mencionados por algum motivo, e nesse caso, ofereceremos alternativas (incluindo obviamente a devolução do dinheiro).


 P: Como enviam os óculos?

R: Os óculos são enviados utilizando o serviço express 24h da Envialia para garantir a entrega sem nenhum tipo de problema nem atraso. No teu email de confirmação de envio irá estar incluída a referência da mesma para que a possas seguir no website da envialia: www.envialia.es

(nota: para ver o estado deves introduzir o número de envio -não o número de pedido-  do email te foi enviado no quadro de seguimento e marcar que é a referência - #REF )

 

 P: Para onde enviam óculos?

R: Por agora a partir do website só podemos enviar óculos para a península, mas se és de fora da península e quiseres comprar uns Lord Wilmore manda-nos um email para pedidos@lordwilmore.es e entraremos em contacto contigo para gerir o teu pedido.

 

 P: Posso fazer um pedido de armações com lentes sem graduação?

R: Claro que sim! Basta escolhe-lo no processo de check-out e enviar-te-emos lentes sem graduação.

 

P: Quais são os gastos de envio e embalagem?

R: Os gastos de envio e embalagem urgente por estafeta estão incluídos nos nossos preços!

 P: Quais são as formas de pagamento?

R: Aceitamos a maioria dos cartões de crédito, pagamento por PayPal e transferências bancárias.

 P: O pagamento é seguro?

R: Utilizamos o sistema de pagamentos do Caixabank. O líder no mercado espanhol dos TPV virtuais. O pagamento tanto por cartão como por PayPal é completamente seguro e os teus dados de pagamento são geridos apenas por estas empresas (nós não teremos acesso aos teus dados de pagamento)

 P: O IVA e outros impostos estão incluídos nos vossos preços?

R: Sim, todos os preços que pomos no nosso website incluem IVA e todos os impostos aplicáveis.

R:  Na Lord Wilmore processamos os pedidos com muita rapidez para que não tenhas que esperar muito pelos teus óculos novos, mas se te enganares envia-nos o mais rapidamente possível um email para pedidos@lordwilmore.es com o número de pedido e o erro e tentaremos por todos os meios corrigi-lo a tempo. Se não for a tempo e já o tivermos enviado basta fazer uso da garantia de devolução sem perguntas que te oferece a Lord Wilmore.

 

Materiais dos óculos Lord Wilmore

 

P: De que material são as vossas lentes?

R: Usamos lentes de material orgânico CR39 (o material standard da indústria na Europa) comprados a um laboratório Alemão que fabrica lentes para mais de 2,5 milhões de óculos cada ano (equivalente a metade dos óculos graduados que se vendem cada ano em Espanha)

 P: Vendem óculos de sol graduados ou lentes coloridas?

R: Claro que sim! Temos lentes de sol com percentagem de absorção de 85% (nível 3) com filtros de raios UVA e UVB. Oferecemos três cores: castanho, verde e cinza. Abaixo fazemos-te  um pequeno resumo das suas qualidades:

  • As lentes verdes permitem uma percepção de cores com muito poucas alterações. Reduzem a luz visível sem interferir na claridade da visão. São recomendáveis para desportos náuticos e hipermetropía. Costumam ser adequadas para armações cinzas e metálicas e as “tipo aviador”.
  • As lentes castanhas filtram as radiações azuis e aumentam o contraste e a profundidade de campo. Esta cor é a indicada para os desportos ao ar livre e para pessoas míopes. Também costuma ser adequado para armações de carey (as castanhas).
  • As lentes cinza escuro transmitem uniformemente a luz através do espectro e respeitam melhor as cores naturais, sendo uma boa escolha para a condução. Costumam ficar bem com armações pretas.

Obviamente, estas recomendações são indicativas, o mais importante nas lentes de sol é a sua percentagem de absorção e os filtros UVA e UVB.

 

P: Posso fazer um pedido de armações com lentes sem graduação?

R: Claro que sim, se quiseres lentes polarizadas o fotocromáticas entra em contacto connosco viapedidos@lordwilmore.es.

Nós, como utilizadores de óculos de sol graduados, recomendamos que  só peçam lentes polarizadas para realizar desportos aquáticos ou de neve e não recomendamos que peçam lentes foto cromáticas, mas isto é só uma recomendação baseada na nossa própria experiência como usuários!


Para o caso de não saberes bem o que são, as lentes polarizadas eliminam os reflexos que produzidos em superfícies como a neve ou a água e por isso são recomendadas para conduzir, esquiar ou praticar desportos aquáticos.

As lentes "fotocromáticas" ou fotossensíveis são transparentes quando não expostas à luz (de noite, em interiores etc.) e escurecem quando expostas à luz solar.


 

P: Vendem lentes bifocais ou progressivas?

R: De momento não vendemos lentes progressivas, já que para fazer uma lente progressiva que se ajuste perfeitamente são necessárias várias medições que são difíceis sem interação física.

Contudo, se gostas muito das armações Lord Wilmore mas precisas de lentes progressivas envia-nos um email para pedidos@lordwilmore.es e enviar-te-emos um código de desconto de 20% para comprares as nossas armações sem lentes.

 

P: Posso fazer um pedido de armações com lentes sem graduação?

R: Claro que sim! Basta escolhe-lo no processo de check-out e enviar-te-emos lentes não graduadas com tratamentos de endurecimento e antirreflexo (para que não se reflicta o flash das câmaras nas fotos que te vão tirar com elas...)

 P: Posso usar a minha graduação das lentes de contacto para pedir uns óculos?

R: Na Lord Wilmore temos imenso prazer em oferecer-te óculos graduados ao melhor preço e de conseguir que os óculos sejam um complemento que faça parte da tua imagem, mas é necessário que se adeqúem aos teus problemas de visão, e para isso é necessária uma graduação específica para óculos realizada por um profissional.


 

 

Política de devoluções da Lord Wilmore

 

P: Qual é a vossa garantia de devolução?

R: Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro durante 15 dias corridos sem condições e sem perguntas.

 

P: Quando começa o período de 15 dias?

R: O período de quinze dias começa a contar a partir do dia em que o serviço de entregas te entregue a caixa com o teu pedido.

 

P: A minha armação precisa de ajustes depois de as receber. O que faço?

R: Se precisas de um ajuste menor (como ajustar a ponta de uma haste) qualquer óptica te o pode fazer. Se continuares a ter problemas com a tua armação, por favor escreve-nos para pedidos@lordwilmore.es para o arranjarmos.

 

Qualidade dos óculos Lord Wilmore

Ainda antes de começar a vender, na Lord Wilmore sabíamos que tínhamos que oferecer produtos que tivessem o mesmo nível de qualidade que os das melhoras ópticas.

Somos firmes crentes de que as armações, e especialmente as lentes, devem ser da máxima qualidade. Por isso procuramos o nosso fornecedor de lentes entre os maiores laboratórios da Europa.

Todas as nossas lentes são fabricadas e biseladas num laboratório alemão que fabrica lentes para mais de 2,5 milhões de óculos por ano. As nossas lentes são de material orgânico CR 39 e levam os tratamentos de antirreflexo e revestimento de verniz duro. Adicionalmente, as nossas lentes de sol têm um percentagem de absorção de 85%(nível 3) e filtram os raios UVA e UVB.

  • Normas EN ISO 8980, Disposições I e II, propriedades ópticas das lentes, tolerâncias de potências, de centrado e de efeitos prismáticos.
  • Normas EN ISO 14889. Os materiais utilizados não devem provocar alergias nem ser fisiologicamente incompatíveis.
  • Norma EN ISO 14889. A lente não deve inflamar-se ao entrar em contacto com uma barra de aço quente a 650ºC.
  • Norma EN ISO 14889. As lentes oftálmicas devem resistir até uma força de 100 Newtons exercida por uma bola de 22 mm durante 10 segundos.
  • Normas EN ISO 14889 e EN ISO 8980-3. A transmissão não visível não deve ser superior a 3%. A transmissão máxima de raios ultravioleta (ISO 8980-3) é função da transmissão não visível. As propriedades de transmissão devem ser constantes ao longo do tempo 

Os óculos são montados por ópticos titulados nos nossos escritórios em Madrid. Estes mesmos ópticos responderão a qualquer dúvida adicional sobre as lentes ou sobre a tua graduação se nos enviares um email para pedidos@lordwilmore.es

 

O nosso laboratório fornecedor também fabrica lentes de policarbonato, polarizadas, fotocromáticas e com índice de refração 1.75 (lentes muito mais finas). Se quiseres que os teus óculos sejam fabricados com alguma destas lentes, entra em contacto connosco via o seguinte email: pedidos@lordwilmore.es

Procuramos armações por todo o mundo, mas tentamos comprar tudo o que podermos em Espanha. Neste momento mais de 75% dos nossos fornecedores de armações estão em Espanha. Todas as nossas armações cumprem as normativas necessárias para a sua venda na Comunidade Europeia.